EL SERVICIO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS 3
Estándares de presentación Todo el personal involucrado en el proceso debe conocer los detalles acerca de uno de los fundamentos más importantes en el servicio: su apariencia personal y su conducta cotidiana en el trabajo . Recuerde que la impresión del comensal sobre la compañía depende a menudo de cómo luce y cómo actúa. En otras palabras, su apariencia y su conducta puede hacer la diferencia entre un comensal satisfecho o uno insatisfecho, entre un consumidor ocasional de nuestro restaurante o uno frecuente. Como empleado en contacto con el comensal, usted es el representante de ventas de la compañía. Limpieza y pulcritud: Éste es uno de los puntos más importantes en la apariencia. No olvide que usted está en continuo contacto con los alimentos y los comensales. Debe estar bien afeitado, bien peinado, las manos pulcras, las uñas aseadas y el c...


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