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SERVICIO DE MESA EN EL RESTAURANTE

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jueves, 7 de mayo de 2020

MANUAL DE PROCEDIMIENTO.

EJEMPLO MANUAL DE PROCEDIMIENTO



MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS OPERACIONALES  PROCESO # A3

FECHA:
SERVICIO DE PLAZA
QUE HACER
COMO HACERLO
INFORMACION ADICIONAL
1.    Recibir al cliente


·     Sonreír y saludar amablemente al cliente. Por su nombre, si es un cliente frecuente, sin olvidar darle la bienvenida.
·     Preguntar cuantas personas vienen y proceder a ubicarlas en la mesa que mas se acomode a sus necesidades.
·     Ayudar a retirar la silla para facilitar que el cliente se siente, en especial las mujeres.

2.    Aproximarse a la mesa



·     Mantener buena postura.
·     Retirar los puestos que no se utilizarán. Servir café (desayuno)
·     Servir agua. Reponer ceniceros cada vez que sea necesario.

3.    Tomar la orden de aperitivos y servicios
·     Escuchar cuidadosamente al  cliente sin interrumpirlo.
·     Preguntar al cliente si desea tomar un aperitivo.
·     Tomar la orden y transmitirla al capitán, si éste no está disponible, se procede a elaborar la comanda.
·     Una vez hayan terminado, se procede a ofrecer una segunda ronda. Si la piden, se procede a realizar el proceso desde la toma de la orden, retirando los vasos usados.

4.                Ofrecer el buffet (si es el caso) y asesorar al cliente en otros tipos de
Servicio
·     Preguntar al cliente si está listo para ordenar.
·     Explicarle que existe el servicio de buffet, si es cliente por primera vez.  Ofrecer la carta y conocer la preparación y tiempo de cocción de todos los platos.
·     , Detectar si el cliente solicita algo ligero, recomendando como primera opción, carnes a la plancha, posteriormente pastas, hamburguesas, sandwich ensaladas y por último, cremas y sopas. Si el cliente solicita un producto más elaborado, se opta por recomendar mariscos y carnes
·     Tomar la orden, comenzar por las mujeres y terminar con el anfitrión. Sugerir entradas y vinos apropiados para acompañar el plato fuerte. Estar pendiente que el pedido se cumpla rápidamente. 

MISE EN PLACE O ALISTAMIENTO DEL MATERIAL




                                 MISE EN PLACE  O ALISTAMIENTO  DEL MATERIAL
Transporte del Material de Servicio
A medida que se va recibiendo el material se deberá transportar al área donde se realizará la Mise en Place o Alistamiento del Material. Durante este transporte deberá aplicar las recomendaciones siguientes:
Si se tienen carritos de transporte de material, simplemente ubíquelos en el carrito en forma ordenada, por grupo de material y transpórtelos en el carrito hasta el área deseada.
En caso de que no disponga de carrito de transporte proceda así: Ubique vasos y pocillos boca abajo en bandejas, lleve la bandeja en su mano izquierda y con la palma abierta para mayor estabilidad. 
Los platos se pueden agrupar unos sobre otros completando hileras de 10 a 15 unidades. Luego tomándolos con las dos manos desde el plato inicial y llevando los brazos extendidos, se apoya la hilera de platos en la cadera izquierda y se camina de forma normal.
Los cubiertos se colocan por grupos de familias sobre una bandeja. 
La cristalería en general se ubica en bandejas por grupos de familias, se deben colocar boca abajo para una mayor estabilidad. 
El material de electroplata de tamaño pequeño y mediano, como salseras, cafeteras, jarras para agua y similares se agrupan por familias y se transportan en bandejas. Los elementos grandes como samovares, juego para fondue y rechaud, se deben transportar en carrito auxiliar para mayor seguridad o individualmente tomándolos por sus bases o por las asas o manijas.
Los elementos de vajilla, como pocillos, tazas para sopa, teteras, cremeras, cafeteras y de tamaño similar se transportan en bandejas.
Platos vacíos o con alimentos se pueden transportar hasta tres unidades, en distancias cortas, en la siguiente forma:
Mise en Place o Alistamiento del Material  
Definición:
Es el conjunto de pasos de forma técnica y metódica que se realizan para alistar todo el material que se requiere para el servicio en el salón comedor. 
Generalidades:
La Mise en Place es una expresión del francés que traduce: “La puesta en Marcha” o sea, el inicio, la preparación del servicio, es el arranque de la compleja operación que implican las diferentes tareas necesarias para que todo el material esté listo, organizado y dispuesto para la comodidad y servicio del cliente. 
En el tema de Preapertura y Organización del servicio vimos cuatro de los pasos iniciales del Alistamiento:
1. Organización y Aseo. 2. Confirmación de cartas, menús, reservas. 3. Pedido del Material. 4. Recibo del Material.
Luego complementamos este instructivo general con las formas adecuadas de transportar el material desde el momento en que nos es entregado en la bodega, hasta el sitio en el cual se va a realizar el Alistamiento.
De nuevo retomaremos los procedimientos, siguiendo los pasos y movimientos adecuados para un trabajo eficiente y productivo.
Al repasar el Plano de un Restaurante, tratado en la primera semana, nos encontramos con la sección del Office, esta área se encuentra ubicada entre la zona de despacho de la cocina y el salón comedor. Anexa a esta área se encuentra el sitio para la limpieza del material del comedor como se aprecia en el plano.
El material del servicio entregado será transportado a la zona de limpieza y allí se dará inicio a su adecuación y limpieza para alistarlo para el Montaje de Mesas y para el Servicio.
Como recomendación especial antes de iniciar los procedimientos específicos se recomienda verificar el lavado correcto del material, según aplicación en cada restaurante; esto se debe a que se aplican instructivos diferentes: el material del comedor se lava en la Zona de Steward, allí se deja secar y luego se entrega al personal de Meseros. También se puede entregar a la Bodega de Material y de allí se entrega al personal de Meseros.
Una vez confirmado el buen lavado y estado del material se podrán aplicar los procedimientos adecuados en cada paso. 
Organización del Material
Solicite el material a la bodega o a la zona de lavado y organícelo en el orden en el cual se hará el Montaje de las Mesas. Esta tarea es prioritaria y la ampliaremos de manera específica en el contenido siguiente de este curso.
Este orden es:
Plato base
  • Plato para el pan.
  • Cubiertos lado derecho: cuchillos y cucharas.
  • Cubiertos lado izquierdo: tenedores
  • Pala para mantequilla
  • Cubiertos para postre.
  • Copa para agua.
  • Petite Menage.
  • Decoración central de la mesa.
Primero deberá alistar este material según el número de puestos o sillas en el salón comedor. Ejemplo: el comedor tiene capacidad para 120 comensales.
  • Usted deberá alistar primero: 120 platos base.
  • En segundo lugar: 120 platos para pan.
  • Luego en tercer lugar: 120 cuchillos y cucharas.
  • En cuarto lugar: 120 tenedores y así sucesivamente.
Para el número de juegos de saleros y pimenteros y la decoración, se tendrá en cuenta el número de mesas con que cuenta el salón comedor, es decir, para este ejemplo en el que tendríamos 30 mesas de cuatro sillas, alistaríamos: 30 juegos de salero y pimentero y 30 unidades de decoración central para la mesa.
Es necesario hacer énfasis en que primero se alistará el material que se requiere para montar las mesas, pues este será montado por el grupo de Ayudantes de Mesa y Meseros asignados a esta tarea. Mientras este grupo va montando el material en la mesa, el grupo asignado para el alistamiento continuará con el resto del material necesario para el servicio. 
 Mise en Place o Alistamiento del Material  
Procedimiento 1: Repasado del Material
Al recibir el material y una vez se compruebe su buen estado de limpieza se deberá realizar la acción de “Repasado” del material. Esto consiste en humedecer el repasador de bayetilla, exprimirlo muy bien y pasarlo por las superficies de cada elemento. De esta forma se eliminan manchas dejadas por el agua al secarse y se retiran posibles residuos de polvo y otros elementos que puedan estar adheridos a la superficie. Para cada grupo de familia del material proceda así:     
Vajilla:
Limpie o repase muy bien las superficies de los platos, tanto la parte interna (donde se ubicarán los alimentos) como la parte externa por debajo del plato. No permita que sus dedos o superficie de la mano entre en contacto, siempre cubra sus manos con el repasador como se muestra en las imágenes.
Al terminar de repasar un plato no lo tome entre los dedos para evitar el contacto directo, esto dejaría las huellas sobre la superficie, manchándolo y se perdería el trabajo realizado. Forme una pila de platos en columna y los ya repasados colóquelos como se ilustra en la imagen.
Las tazas con oreja, repáselas por todas sus superficies, partes internas y externas, tomando las orejas con el Repasador.
     


Cubiertería:
Tome el repasador humedecido, extiéndalo sobre su mano izquierda y coloque sobre ella el cubierto a repasar, cubra la mano derecha con el repasador, tome el cubierto por su parte cóncava si es (cuchara o tenedor) y repase el mango.
Deje los cubiertos sobre una bandeja sin tocarlos directamente con los dedos, solo con el repasador 
Cristalería:
Cubra la palma de la mano izquierda con el repasador y coloque la copa o vaso sobre esta, cubra la mano derecha con el repasador y sujete el vaso o copa introduciendo los dedos cubiertos por el repasador en la parte interna, vaya girando el vaso hasta que dé una vuelta completa.
Con su mano derecha cubierta por el repasador y sujetando el vaso por la parte inferior colóquelo boca abajo sobre una bandeja.
Para las copas proceda de igual forma, pero al dejarlas tómelas por la base con la mano derecha cubierta por el repasador y ubíquelas boca abajo sobre una bandeja.
Electroplata:
Proceda de acuerdo a la forma del elemento cuando sean de tamaño pequeño o mediano (salseras, platos, cafeteras) de la misma forma como se aplica para vajilla. Si es un elemento grande como un samovar, separe sus componentes: base, quemador, contenedor de agua, contenedor de alimentos y tapa. Limpie muy bien las superficies internas y externas de cada elemento sin tocarlas con la mano directamente. Es decir, con la mano izquierda envuelta en el repasador y sujetando el elemento y con la mano derecha cubierta para los movimientos de limpieza sobre las superficies.  
 Mise en Place o Alistamiento del Material
 Procedimiento 2: Brillado del Material
Una vez el material ha sido repasado, se procederá al brillado, esta es ya, la tarea final para que se inicie la operación siguiente que es el Montaje de Mesas.
En el brillado del material utilizaremos un repasador blanco en bayetilla prelavada, esta se lava varias veces para que no suelte motas que puedan quedar adheridas al material. El repasador debe estar perfectamente seco.
Para el brillado de vajilla, cubiertería y cristalería, los procedimientos y la forma de tomar los elementos se realizan de la misma forma como en el repasado, de tal manera que durante los procedimientos jamás se toquen las superficies con los dedos directamente.   
  El procedimiento de brillado para electroplata es diferente y se debe realizar así:
Elementos pequeños y medianos en electroplata: se toma un repasador seco y limpio y se procede a darle brillo por todas sus superficies.
Para samovares, rechaud, juego de fondue y similares se toma un repasador con alcohol neutro inoloro, se separan sus partes, se pasa el repasador y se dejan secar las superficies. Luego se toma un repasador seco y se procede a brillar. El azafate en donde irán los alimentos no se repasa con alcohol para no pasar este sabor a los mismos. Recuerde brillar todos los otros elementos del servicio, como jarras, bandejas de servicio, entre otros.
Es necesario hacer énfasis en que para los elementos que poseen quemador (recipiente a manera de hornilla en donde se ubica el alcohol industrial para que origine la llama y se mantenga prendida durante la preparación de los alimentos en presencia de los clientes), el procedimiento por situación de riesgo y peligro es así:
Una vez brillada la hornilla o quemador, se transporta a un lugar seguro, como la zona de lavado, se coloca el quemador sobre una superficie no inflamable: mesón en acero inoxidable o en baldosín, se toma el alcohol industrial y a través de un embudo se adiciona la cantidad de alcohol necesario dentro del quemador. No lo llene hasta el tope pues se puede derramar y al prender se puede originar un incendio. Coloque los quemadores en una bandeja y cuando se haga el montaje de los samovares en las mesas de buffet, llévelos y ubíquelos debajo del platón de agua del quemador sobre la base que tiene para tal fin.
Precaución: Durante el Servicio, si observa que la llama del quemador se apaga, JAMAS le vaya a adicionar alcohol industrial sin asegurarse que está totalmente apagado. Deberá proceder así:
Mise en Place o Alistamiento del Material  
Procedimiento Final:
En la Zona del Office se deberá haber diseñado una mesa extensa, preferiblemente en acero inoxidable, en donde se ubicará todo el material brillado y listo para su montaje en el orden siguiente y como se ilustra en la fotografía.
Ubicar el material en esta forma va agilizar la tarea del Montaje de Mesas, el grupo de servicio (Ayudantes de Mesa y Meseros) que realice esta labor lo hará en pasos y movimientos generando seguridad en los procesos, agilidad y eficiencia. Esta acción se explicará detalladamente en el contenido del tema Montaje de Mesas.
Una vez se ha brillado el material necesario para el Montaje de Mesas, el grupo encargado de repasado y brillado continuará con el material restante para la prestación del servicio, esto es: vajilla, cubiertería, cristalería y material de electroplata.
Es necesario aclarar, que para el ejemplo del restaurante anterior, con capacidad para 120 clientes, no se deberá brillar exactamente esta misma cantidad por cada elemento de servicio. Se brillarán unas 150 unidades de cada elemento, es decir un excedente de 30 unidades más a fin de cubrir la posible llegada de 30 clientes más, que se atenderían con remontaje de mesas, en las mesas que ya hayan dejado libres los clientes que ya salieron del restaurante. Se deberá preguntar al Maître, desde el inicio que cantidad se deberá alistar.
La vajilla, debidamente brillada, se lleva a la sección de cocina y se ubica una parte en la mesa caliente de la sección cocina caliente, a fin de que el personal de cocina encuentre listos estos elementos para servir los alimentos y otra parte se lleva a cocina fría.
La cristalería general se lleva al bar, allí le harán su repasado y brillado. Los ayudantes de mesa repasan, usualmente, solo las copas para el agua o para vinos.
La cubiertería brillada, se lleva a los aparadores y se organiza en los cajones que tienen compartimientos, colocando en cada uno de ellos los cubiertos por separado, es decir, en un compartimiento cuchillos, en otro, cucharas soperas, en otro tenedores y así con todos los demás.
El material de electroplata se lleva una parte a la cocina, tazas soperas, copas supremas, salseras, es decir, todos los elementos en donde se vayan a pasar alimentos elaborados en la cocina.
Si hay un servicio especial con samovares, reverberos y similares, estos se ubicarán en el salón comedor.
Mise en Place o Alistamiento del Material
alistamiento Área del Office
Como pudimos observar en el Plano del Restaurante, el área del Office se encuentra entre la cocina y el salón comedor. El alistamiento de esta área es responsabilidad del personal de Ayudantes de Mesa y Meseros.
En el Office tenemos: la greca, hornos para pan, horno microondas, nevera o refrigerador pequeño, mesa caliente pequeña, estante para vajilla (juegos de tinto, juegos para té, entre otros), mesa para Mise en Place.
Como aclaramos en la primera semana, es posible que el aseo de estos equipos lo haga personal específico, pero también puede ser que en restaurantes medianos y pequeños esta función la haga el personal de Ayudantes de Mesa. En este caso se deberán orientar por el catálogo de cada equipo en su procedimiento de mantenimiento y aseo e instrucciones del Maître o de la administración.
En cuanto al Alistamiento en sí, el Ayudante de Mesa, deberá cumplir lo siguiente:
  • Alistar la greca, es decir llenar las torres con agua y leche e iniciar la preparación del café en la torre respectiva. proveerse de café, leche, té, aromáticas.
  • Alistar la vajilla y cubiertería para los servicios finales: juegos para café, tinto, aromáticas. Alistar cafeteras, teteras y lecheras.
  • Alistar y ubicar la mantequilla en el plato mantequillero y pasarla a la nevera de refrigeración. Adicionar mermelada para el caso de desayunos.
  • Pasar la variedad de pan al horno y graduar este a la temperatura conveniente.
  • Ubicar parte del material de Remontaje (volver a montar las mesas con todos su material) en esta sección. Otra parte se ubicará en los aparadores.   
Otros Alistamientos
El Ayudante de Mesa deberá realizar otros alistamientos finales previos a la iniciación del Montaje en general. Estos son:
  • Ubicar temporalmente los alimentos o bebidas que le hayan entregado para las mesas de exhibición que se distribuirán en el salón comedor.
  • Alistar todos los elementos para servicios especiales que se vayan a prestar en el comedor conforme a la Carta. Esto es, si hay platos flambeados alistar el gueridón con todos sus requerimientos, si se van a trinchar cárnicos, se alistará el carrito con todos sus elementos.
  • Alistar los aparadores que se encuentran estratégicamente ubicados en el salón comedor, se deberán proveer con: mantelería, vajilla, cubiertería, copas agua, petite menage y otros necesarios durante el Servicio. El aparador facilita la labor del personal del servicio para que este no tenga que ir hasta la zona de lavado o hasta el office cuando hay necesidad de recambiar o adicionar un elemento al cliente, pues en el aparador lo encontrará rápida y oportunamente.
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LA CARTA.


                 EL MENÚ Y LA CARTA

El menú
Es el conjunto de platos que componen una comida y que se sirven según un orden establecido. Para confeccionar un menú se tendrán en cuenta los siguientes apartados:
La presentación.
La economía.
Las normas gastronómicas
Tipos de menú
Menú base: frecuentemente está compuesto por dos pla­tos (un primero, un segundo) y un postre.
Menú desarrollado: se compone de un menú base al cual se le añade algún primer plato más, algún segundo e in­cluso algún postre.
Menú de banquete, donde el número total de platos que lo componen sobrepasa al anterior.
Para elaborar un menú se selecciona primero el plato prin­cipal, en tomo al cual se seleccionan el resto de los platos.
Normas para la confección de un menú
A la hora de elaborar un menú determinado, en primer lu­gar se debe fijar el plato principal, y a continuación los demás platos, de acuerdo a las siguientes características:
La temporada: los pescados, la caza, las carnes como el cordero lechalo el cochinillo y muchas hortalizas y fru­tas, que en su temporada óptima de recolección son más sabrosas y más baratas. A pesar de que muchos alimen­tos se pueden encontrar en el mercado todo el año gra­cias a los nuevos sistemas de cultivo y nuevos métodos de conservación de los alimentos, la temporada es un fac­tor a tener en cuenta a la hora de confeccionar un menú determinado.
Variedad: tanto de alimentos como de maneras de pre­pararlos, para lograr una gama de sabores más amplia. Para conseguirlo, obraremos de la siguiente manera:
Evitar repetir las materias primas en diferentes elaboraciones, por ejemplo:
Incluir en el mismo menú crema de espárragos y guarnición de espárragos en algún plato.
Sopa de cebolla y guarnición de cebolla.
Tortilla como primer plato y postre con huevo.
Evitar repetir los métodos de cocción, como cocido, frito, gratinado, etc., que sólo deben figurar una vez en el menú:
Entrantes calientes a base de fritos, con alguna guarnición de algún aumento frito y un postre de buñuelos de manzana (frito).
Plato de pasta italiana gratinada y guarnición de verdura gratinada.
Combinación de colores, para conseguir presenta­ciones más atractivas a la vista de los comensales, porque «también se come con los ojos». Una buena combinación de colores hace que un plato sea mucho más apetecible, así como el olor y el sabor del mismo. Con sólo mirar un plato, se nos puede «hacer la boca agua». Sólo con verlo nos podemos imaginar su olor y su sabor.
El motivo de la comida es fundamental para la elec­ción de los platos,sobre todo si se trata de aconteci­mientos especiales. Son claros ejemplos, un menú para una fiesta como es el día de Nochebuena o Nochevieja, o por ejemplo un menú especial de caza y pesca.

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Normas para una alimentación correcta
Un menú correctamente combinado debe contener los nu­trientes suficientes y en la proporción adecuada. Por tanto de­bemos tener en cuenta que, con el modo de vida actual, están adquiriendo cada vez más importancia los menús con pocas ca­lorías y fácilmente digeribles. Por consiguiente, el menú de los nuevos tiempos limita la utilización de ingredientes grasientos, incluye más frutas y hortalizas cuyo aporte vitamínico es im­portante y, en general, las raciones son más cortas.
Organización del menú
Algunos platos pierden parte de sus características organo­lépticas si se conservan elaborados algún tiempo antes de ser consumidos. A la hora de elaborar un menú, se comprobará con antelación si ese tipo de platos puede servirse inmediata­mente después de elaborarse para evitar la pérdida de dichas propiedades.
Ejemplo:
En un menú para 100 personas, se incluye «filetes de gallo a la naranja». Se debe comenzar la fritura con tiempo suficien­te para que en el momento de servir estén todas las raciones Us­ías, y si no tenemos freidoras suficientes hay que hacerlo en distintas veces, con lo que los filetes se van ablandando con el paso del tiempo.
Por otro lado, habrá que pensar si disponemos de infraes­tructura suficiente para poder elaborar los alimentos en su mo­mento adecuado para servir en el momento justo, o por el con­trario hay que pensar en otra forma de elaboración que sea más adecuada.
MENÚ
PRIMEROS
Cogollos de Tudela con Ventresca de bonito y pimientos asados
Cardos con salsa de almendras
Arroz negro
SEGUNDOS
Pescadilla con gambas al aroma de Albariño
Entrecot a la pimienta con patata española
Crepés de ave con guacamole
POSTRES
Natillas de huevo
Tarta de queso con mermelada de arándanos
Helado de leche merengada.
Agua o vino, pan y café.
Precio: 14 €
Madrid, 11 de Diciembre de 200x

MENÚ
PRIMEROS
Ensalada templada de Perdiz
Fabada asturiana
Spaguetti carbonara
Judías verdes a la inglesa
SEGUNDOS
Lubina a la espalda con pimientos del piquillo confitados
Redondo breseado con puré Parmentier
Txipirones en su tinta con arroz pillaw
Pechuga de ave villaroy con 
salsa de tomate y patata paja
POSTRES
Flan con nata
Peras al vino
Naranja preparada
Tarta de Santiago
Agua o vino, pan y café
Precio: 16,50 €
Madrid, 11 de Diciembre de 200x
Ejemplo:
En el mismo menú anterior, se incluye «solomillo de cebón a la parrilla». Como en el caso anterior, si no se dispone de parrillas suficientes para cocinar todos los solomillos a la vez, hay que co­menzar a cocinarlos con tiempo suficiente para que en el momen­to de servirlos estén todos listos, pero los primeros que se han ido cocinando van perdiendo parte de sus propiedades organolépticas. Tenemos entonces la opción de elaborar ese solomillo de cebón con otra forma de cocinado, como, por ejemplo, «strogonoff».
Configuración de una carta
Podemos definir la carta como «lista más o menos amplia de platos que se ofrecen en el restaurante y que los comensales pueden solicitar a cambio de precio».
Si es demasiado extensa, el cliente tendrá más dificulta­des a la hora de elegir su plato.
Si es demasiado corta, la oferta gastronómica será exce­sivamente reducida y puede no ser del gusto de los co­mensales.
La distribución de platos dentro de la carta será por gru­pos, como entrantes, sopas, consomés, cremas, pastas, huevos, verduras, mariscos, pescados, carnes, etcétera.
Si bien la carta contiene platos más o menos estables, conviene introducir un grupo de platos de temporada re­novables cada cierto tiempo.
El menú del día se renueva diariamente.
Sería apropiado incluir un menú especial para niños.
Disposición del texto
A la hora de nombrar un plato determinado en la carta, debe figurar en un solo renglón si es posible, o bien, destinar un segundo para enunciar la guarnición correspondiente, según el siguiente orden:
Principal materia prima
Forma de prepararlo
Salsa
Guarnición
Precio
lomo de cebón
a la parrilla
salsa diabla
patatas puente nuevo
18,50 €
Espárragos
confitados en aceite de oliva
dos salsas
tomate concassé
11,50 €
Merluza
cocida en caldo corto
albariño
patatas al vapor
17.30 €
No se señalan entre comillas las formas de preparación:
Es decir:
Peras al vino tinto.
Filete a la parisina.
Lenguado a la plancha.
En lugar de:
Peras «al vino tinto».
Filete «a la parisina».
Lenguado «a la plancha».
Evitar abreviaturas:
Es decir, sesos de ternera con hortalizas estofadas y ensala­da mixta en lugar de, sesos de tem. con hortalizas estof. y ens. mixta.
Las palabras adaptadas al castellano, o usadas inter-nacionalmente, se escribirán en castellano:
Es decir: gulash en lugar de: goulash
macarrones en lugar de macarroni
chuleta en lugar de cotelette
Evitar mezcla de idiomas (a excepción de términos adoptados intemacionalmente o sin traducción)
Principal materia prima.
Forma de prepararlo.
Salsa.
Guarnición.
Precio.
El enunciado en la carta sería:
Lomo de cebón a la parrilla con salsa diabla y patatas puente nuevo………………………………………………………………..18,50 €
Espárragos confitados en aceite de oliva dos salsas con tomate concassé……………………………………………………………. 11,50 €
Merluza cocida en caldo corto con salsa de albariño y patatas vapor…………………………………………………………………17,30 €
La minuta
Para menús especiales se suele confeccionar una carta pro­pia donde se incluyen todos los platos y bebidas que componen el menú, así como el motivo de la celebración y no se incluye precio. Dicha carta se denomina minuta y se encuentra, por ejemplo, en un banquete de boda, de comunión o de empresa.
La minuta se distribuye por las mesas para que los comen­sales conozcan la composición del menú:
La portada incluye el motivo de la celebración, fecha, lu­gar y algún motivo decorativo acorde.
La parte izquierda del interior contiene una relación de las bebidas que se han contratado.
La parte derecha, la relación y el orden de los platos con­tratados.

Ortografía
Las normas de ortografía para redactar una carta las marca la RAE.
Cuando el modo de preparación es típico de un país o zona geográfica determinada, se denomina al plato se­gún dicho lugar, por ejemplo, «a la española», «a la an­daluza», o «al estilo de …»
Es decir:
Lenguado a la molinera.
Filete de ternera a la parrilla con salsa de remolacha.
Chuletas de cordero Villaroy.
En lugar de:
Lenguado á la meuniére.
Filete de ternera a la parrilla con salsa de remoulade.
Chuletas de cordero á la Villarroy.
Imprimir la carta en diferentes idiomas cuando el es­tablecimiento es visitado por Chentes de otras nacionali­dades.
Ejemplos:
Albóndigas de lucio en salsa de finas hierbas
Pike dumplings wiht herb sauce
Quenelles de brochet, sauce aux fines herbes
Filete de buey a la plancha con salsa de champiñones, es­corzonera frita y patatas Ana Roastfilet ofbeefwith mushroom sauce, fried black salsify, Anna potatoes
Filet de boeufróti, sauce aux champigñons, salsyfys frits et pommes Anna
Pierna de cordero asada con salsa de alcaparras, coles de bruselas gratuladas, patatas fondant Roast leg oflamb, sauce with capers, gratinated bruxels sprouts, fondant potatoes
Gigot d’agneau róti, sauce aux cápres, choux de bruxe-lles au gratín, pommmes fondants
CARTA
Zumos de frutas y hortalizas Yogur
Entrantes fríos Sopas
Entrantes calientes
Platos de huevos
Platos de pescado
A la panilla y a la plancha
Platos de aves
Especialidades de caza
Hortalizas, guarniciones
Ensaladas
Platos fríos
Queso
Postres, compotas Fruta
ENTRANTES FRIOS
Terrina de foie con manzana asada, perdiz escabechada y vinagreta de frutos del bosque.
Ensalada de lañare de aguacate, salmón marinado, tomate concassé y gazpacho verde.
Tataki de atún conpanaché frío de verduras.
Rollitos de sushi con salmorejo cordobés.


ENTRANTES CALIENTES
Risotto meloso de tres hongos con crujiente de parmesano y aceite de trufas.
Lasaña de revuelto de morcilla con compota de pera y manzana.
Crema Saint-Germain con huevo escalfado y crujiente de jamón.
Sopa de frutos de mar.


PESCADOS
Migas de bacalao al pil-pil sobre samfaina y aceite de perejil.
Suprema de merluza con crema de coliflor y salsa americana.
Cazuelita de cocochas rebozadas en salsa verde con almejas.
Raviolis de sepia rellenos de hongos con salsa de mango y lentejas en vinagreta.
Popietas de lenguado rellenas de ahumados con salsa de vino blanco Albariño y trigueros confitados.


CARNES
Solomillo Wellington con queso brié, verduritas fritas y cordón de jugo de carne.
Taco de magret de pato a la naranja con gajos caramelizados.
Confit de cordero con patata duquesa y zanahoria torneada.
Lomo de venado con salsa Cumberland y crema de cebolletas.
Entrecot de buey dos salsas con migas pastoriles.
Disposiciones legales
No cometer fraude con el cliente, sirviéndole alimentos que no son de la procedencia mencionada en la carta, por ejemplo, queso manchego que sea de otra procedencia, pimientos del piquillo riojanos, etcétera.
Marcar los precios de cada plato, en el margen derecho de la carta.
Especificar si los precios llevan o no el IVA incluido.
Las quejas y reclamaciones: las hojas de reclamaciones serán facilitadas por las delegaciones de Turismo y esta­rán a disposición del cliente. Cada juego se compone de tres copias: original blanco (para la administración), y dos más, una verde (para el cliente) y otra rosa (para la empresa), consignándose en dichas hojas los datos per­sonales del cliente y los hechos denunciados. La admi­nistración responderá en un plazo de quince días desde la recepción de la queja, mientras que la empresa dispone de ocho días para efectuar sus alegaciones. En caso de no existir las hojas de reclamaciones o en caso de no facili­tarlas se sancionará duramente a la empresa.
La presentación de los platos
Un plato bien presentado marca la diferencia de un buen restaurador, pudiendo mejorar o empeorar el sabor final de cualquier elaboración, ya que, como comúnmente se dice: «la comida entra primero por los ojos, a continuación por el olfato y por último por el paladar».
Es fundamental a la hora de presentar un plato saber com­binar correctamente tanto el sabor y el valor nutricional de los alimentos, así como el color y las técnicas de cocción emplea­das. Pero además, es fundamental no excederse en la decora­ción de un plato, ya que la sobresaturación del mismo, trasmi­te la misma impresión que un plato poco decorado.
La decoración del plato
Para presentar un plato adecuadamente se deben respetar las siguientes normas:
El color debe ser variado y no repetitivo.
El ingrediente principal debe estar colocado en un lugar del plato visible, destacando del resto de los ingredientes.
Los elementos secundarios deben colocarse al hilo del ingrediente principal, sin restarle importancia, ni acapa­rando la mayor parte del plato, ya que únicamente deben resaltar más sus cualidades.
La salsa no debe tapar al ingrediente principal, debién­dose colocar debajo del mismo.
Todos los ingredientes deben ser comestibles.
El plato, copa o recipiente en el cual se emplata la ela­boración debe ser atractivo y muy vistoso, aunque no en exceso, ya que le restaría importancia a la preparación. Actualmente se tiende a utilizar platos muy grandes, de diversas formas y de colores claros.
Hoy en día se busca el volumen de los ingredientes en la presentación, incluyéndose en un mismo plano el ingre­diente principal, la guarnición, la salsa y en un segundo pla­to más reducido los elementos decorativos (aceites de colo­res, hojitas de hierbas aromáticas, especias, frutas o verduras talladas o cortadas en formas regulares, gelatinas, etc.).

Utensilios básicos
Para desarrollar un corte perfecto o una forma especial es fundamental utilizar herramientas específicas para llevar a cabo dicha acción. Las más usuales son:
Cuchillos: los más utilizados son el cuchillo cebollero, la puntilla, el cuchillo de sierra, el cuchillo de estrías o el deshuesador (vistos en el tema de utensilios de trabajo). Deben estar muy afilados, deben ser de gran calidad y so­bre todo deben ser utilizados sobre superficies adecuadas.
Pelador: se utiliza para pelar hortalizas y frutas funda­mentalmente (la piel puede servir posteriormente para decorar).
Acanalador: se utiliza para formar estrías en la piel de frutas y hortalizas con el fin de embellecer su presenta­ción final.
Cucharilla sacabocados: se utiliza para sacar bolas re­dondeadas de distintos tamaños de patatas, hortalizas y frutas peladas. También es empleada para retirar las se­millas y para vaciar verduras y frutas.
Espátula: se utiliza para transportar géneros a la hora de montar un plato o alisar la superficie y las paredes de un preparado.
Tijeras: se utilizan para recortar con diversas formas gé­neros o materiales diversos.
Rizador de mantequilla: sirve para realizar diversas formas con mantequilla (bolitas, tiras alargadas, etc.).
Rizalimones: se utiliza para extraer perfectamente la piel de los cítricos.
Cortapastas: de diversas formas y tamaños, se utilizan para hacer figuras variadas con masas, mazapán, gelati­nas, etcétera.
Brochas: sirven para glasear y dar brillo a un preparado.
Manga pastelera: sirve para dar forma a masas blandas y a cremas o para decorar.

Importancia de los sentidos en la presentación de un plato
El sabor
A través de la lengua se reciben cuatro sabores: ácido, dul­ce, amargo y salado. Es importante combinar perfectamente dichos sabores, de forma equilibrada, ya que excederse en el uso de un ingrediente con un gusto determinado (ácido, sala­do, amargo, dulce) desvirtúa el sabor final del plato y por tan­to, su calidad.
Ejemplo:
A pesar de utilizar un lenguado de altísima calidad a la pa­rrilla o cocido al vapor, si se acompaña con una salsa cítrica con gran sabor, la lengua percibirá y globalizará el sabor cítrico y apenas dejará disfrutar el sabor del pescado. Otros ejemplos los encontramos en un bacalao mal desalado, unas setas mal lim­piadas o un postre muy dulce.
El olfato
La nariz desempeña un papel fundamental, ya que por me­dio del olfato se perciben los aromas del plato elaborado.
Ejemplo:
A través del olfato se pueden reconocer las especias, hier­bas aromáticas o aderezos empleados en la elaboración de un plato y la materia prima o materias primas utilizadas, transmi­tiéndonos una sensación agradable o desagradable inicial, fun­damental para la degustación posterior del plato.
La vista
A través de la vista se distinguen las formas y los colores de la elaboración, esenciales en la primera impresión del plato.
Ejemplo:
Si se presentan unos rollitos de salmón del mismo tamaño y forma, bien separados unos de otros, con un color naranja in­tenso sin ningún tipo de mancha, acompañados de una guarni­ción con colores variados (verduritas cortadas en juliana y sal­teadas, como pimiento verde, rojo y cebolleta) y por último ñapados con un poco de salsa Holandesa, la primera impresión será mejor que la de un plato con unos rollitos de diferentes ta­maños, presentados de forma aleatoria, con manchitas negras propias de una plancha mal limpiada y acompañados de una guarnición cuyos componentes tienen el mismo color.
El tacto
No sólo son las manos las únicas partes de nuestro cuerpo que reciben percepciones táctiles, ya que además la lengua, por ejemplo, recibe distintas sensaciones. Dichas partes permiten reconocer la textura de un aumento, su temperatura o su estado.
Ejemplo
El calor de un guiso, el frío de un helado, el crujir de un trozo de zanahoria cruda (se escucha a través del oído) o el es­tado de una mousse o de una panacota.
El oído
El oído desempeña un papel menos importante que el resto de los sentidos, aunque no por ello es menos importante. Se en­carga, al igual que el tacto, de identificar la textura del alimento ingerido o de reconocer el punto de cocción de una elaboración.
Ejemplo
El crujir de una patata frita o de un vol-au-vent o el punto de cocción de una hortaliza, por ejemplo una zanahoria al den­te, cocida, salteada o cruda.
Valoración de los platos de una _carta-menú: el escandallo
Hoja de escandallo de materia prima o ficha de rendimiento
Generalmente un establecimiento compra la materia prima entera y sin limpiar, siendo el precio de la pieza más barato que si se comprara el género limpio y fraccionado. Por tanto, se debe encarecer el precio del producto para su consumo, pero, ¿cuál sería entonces el precio final de la pieza y de las raciones? Para establecer dicho precio se emplean sencillas operaciones.
Ejemplo
El Restaurante Miriana compra una pieza de solomillo que pesa 2,6 kg en bruto a 20,50 €/kg. Calcular el precio de cada ración de tournedo, sabiendo que cada una pesa 200 g en lim­pio y que el peso de cada una de las partes del solomillo tras limpiarlo es:
260 g de desperdicios (grasa, nervios) que no tienen coste.
120 g de rosario o cordón limpio que en la carnicería se vende a 7 €/kg.
220 g de resto de carne (oreja, punta, etc.), que en la car­nicería se vende a 9 €/kg.
2 kg de carne limpia que es utilizada para toumedos o fi­letes.
Para obtener el precio de la pieza limpia se debe:
Establecer un precio de la pieza de carne limpia (que se utilizará para obtener toumedos), sin el coste del rosario, del resto de la carne (oreja, punta) y de los desperdicios (que no se valoran):
84 céntimos (coste de 120 g de rosario) + 1,98 euros (coste de 220 g de resto carne) = 2,82 euros.
53,3 € (precio de la pieza entera) – 2,82 € (precio del rosario + resto de carne) = 50,48 euros (precio de la pieza limpia especial para obtener toumedos).
Por tanto, para establecer el precio por kg de pieza lim­pia se debe:
Dividir el precio de la pieza limpia entre el peso de la pieza limpia:50,48 € : 2 kg = 25,24 euros/kg.
Por último, para calcular el precio por ración, se debe:
Conocer en primer lugar el número de raciones, que se obtienen al dividir el peso de la pieza limpia y en­tera entre el peso de cada ración:
2.000 g : 200 g = 10 raciones.
Y dividir a continuación el precio de la pieza entera limpia entre el número de raciones: 50,48 :10 = 5,48 euros/ración.
Ficha de rendimiento: solomillo de ternera
Nombre
Peso
Porcentaje que representa
Precio por Kg
Precio total
Pieza entera
2.6 kg
100%
20.50
53.3 €
Desperdicios
260 gr.
10%
Carne para tournedos y filetes
2 kg.
77%
25.24
50.48
Rosario o cordón
120 gr.
4.6%
7
84 céntimos
Resto de carne (punta, oreja,etc)
220 gr
8.4%
9
1.98 €
TOTAL
2.6 kg
100%
53.3 €







Escandallo del plato
La ficha de rendimiento del plato o escandallo del plato es una guía fundamental para elaborar una receta utilizando siem­pre las mismas cantidades de género, lo que nos permite ade­más calcular el coste de cada uno de los artículos utilizados (siempre que no haya oscilaciones de precios), calculando con dichos precios el coste total del plato por un número de racio­nes establecidas. Además, puede incluirse también el aporte ca­lórico de cada uno de los géneros utilizados, lo que nos permi­te combinar correctamente unos ingredientes con otros:
Nombre de la receta: Solomillo al horno
Número de personas:4
Género
Cantidad
Unidad
Precio Kg/l
Precio total
Aporte calórico
Solomillo de ternera
Kg
20.50 €/kg.
15.4 €
1.845 Kcal
Aceite de oliva
1
dl
3.3 €/l
0.33 €
859 Kcal
Fondo oscuro concentrado
4
dl
2 €/l
0.8 €
200 Kcal
Pimienta negra
1
pizca
Maicena
1
Cucharada
0.05 €
52 Kcal
Patatas pequeñas
1
Kg
1 €/kg
1 €
760 Kcal
Vino tinto
1
dl
2 €/l
0.2 €
90 Kcal
Mantequilla
75
g
10 €/kg
0.75 €
537 Kcal
Precio final total:18.53 €
Precio final por persona:4.63 €
Aporte calórico total:4.334 Kcal
Aporte calórico por persona:1.083 Kcal


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